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中国山东网-感知山东7月30日讯 “我原本抱着试试看的想法投诉，没想到问题解决的这么快、这么好!”路某收到济南高新区劳动争议调解中心金牌调解员潘庆文发给他的微信后，掩饰不住内心的喜悦。

原来，路某与企业解除劳动合同后不久，要求该企业为自己补缴6个月的社会保险事项，却没料到该企业已在工商部门注销。针对这一难题，潘庆文一方面找到原企业负责人开展协商调解工作，一方面协调高新区审批、社保、税务等部门争取支持，仅用不到三天时间，就帮助路某成功办理了社保补缴手续。

争议纠纷之所以解决的又快又好，得益于高新区劳动争议调解中心推出的一项创新举措：“调裁审援会”一体化服务机制。该机制聚合了劳动争议仲裁、法院、工会、司法等多个部门的力量，发挥了1+1大于2的效能。

“2022年以来，全区已有2947起纠纷在仲裁审理之前，就得到妥善化解，调解成功率达到71.2%，协议履行率达到100%!” 济南高新区管委会发展保障部副部长张源介绍，2022年，该调解中心荣获“全国首批百家金牌劳动争议调解组织”和“全省首批标准化劳动人事争议调解组织”，“调裁审援会”一体化服务模式荣获中国(山东)自由贸易试验区济南片区制度创新成果案例。

以“协商调解”的方式将大量劳动争议纠纷化解在仲裁之前，是高新区劳动争议调解中心工作的一大特色。近年来，该调解中心每年受理的劳动争议纠纷达5000多件。

济南高新劳动监察仲裁现有12名工作人员，其中仲裁员6人，而近年来每年受理的劳动争议纠纷就达5000多件，化解争议纠纷的任务繁重。2021年3月，调解中心通过政府购买服务方式引入“中正法联”和“济南劳达”两家专业调解团队，通过“以案定补”等激励保障措施，进一步整合利用社会资源，让第三方等社会力量成为开展劳动争议多元化解工作方面的“生力军”。

“按照每调解成功一件500元标准进行以案定补，为‘调裁审援会’一体化服务工作模式的持续发展提供了坚实保障。” 张源说。

今天，在高新区劳动争议调解中心，专业技能和业务素质都堪称一流的专兼职调解员已达到40余名。他们常年活跃在办案一线，勤勉敬业，不辞辛苦，在化解劳动争议纠纷实践中发挥了良好的引领与示范作用。

近年来，高新区劳动争议调解中心坚持开展法律进基层、进园区、进企业、进村居、进工地，送法编、送政策、送服务、送温暖、送维权“五进五送”活动，组织金牌调解员到辖区企业走访，开展劳动保障法律法规普法宣传活动，全力护航“活力高新·品质民生”建设。

中国山东网记者 张敏敏 报道